Este trabalho oferece uma nova oportunidade de praticar uma outra forma de conversar, usando os princípios de comunicação não violenta, desenvolvida e disseminada pelo psicólogo Marshall Rosenberg. Ensina que nossas palavras são reações repetitivas e automáticas e deveriam tornar-se respostas conscientes baseadas no que estamos percebendo, sentindo e desejando.
Sua técnica ajuda a sair de uma postura de crítica, de certo e errado, ganha e perde, indo para o campo das necessidades, possibilidades, ajudando a construir soluções conjuntas.